Fallen kritische Systeme in Bereichen wie IT, Telekommunikation, Sicherheit oder Medizintechnik aus, geht es um den kurzfristigen Zugriff auf Ersatzteile. Choice Logistics ist ein amerikanisches Privatunternehmen mit Sitz in New York, das die weltweite Einlagerung von Produkten anbietet, um diese just in time per Direktfahrt oder Overnight-Sendung auszuliefern. Der Fokus liegt besonders auf zeitkritischen Waren, wie Ersatzteilen. Durch eine optimale Ersatzteilversorgung werden Produktionsausfälle bei Kunden auf ein Mini-mum reduziert. Das erfordert innovative, individuelle Logistiklösungen mit maximaler Geschwindigkeit und absolute Zuverlässigkeit bei der Abholung und Auslieferung. Durch die Zusammenarbeit mit GO! Express & Logistics wird das notwendige Ersatzteil innerhalb eines Zeitfensters von ein, zwei oder vier Stunden zugestellt.
Zuverlässige Partnerschaft für schnelle Ersatzteilversorgung
Choice Kunden profitieren von einem weltweiten Warehouse- und Logistiknetzwerk an mehr als 500 Standorten in 90 Ländern auf sechs Kontinenten, mittels dessen die Hochverfügbarkeit der eingelagerten Waren sichergestellt wird. Zur Einhaltung des Kundenversprechens setzt Choice auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit mehreren Logistikdienstleistern.
Seit 2013 ist GO! Teil des Netzwerkes und verantwortet, neben dem klassischen Transport-management, die zeitkritische Lagerung und Lieferung von Waren in Deutschland und Österreich. Derzeit stehen den Kunden Lagerflächen an elf GO! Stationen als Emergency-Lager zur Verfügung. Die GO! Stationen sind mit Überwachungskameras ausgestattet, alarmgesichert und erfüllen alle weiteren hohen Anforderungen, die an Hochverfügbarkeitsdepots gestellt werden.
Ticketsystem sorgt für Transparenz
Meldet der Kunde über das Choice Servicecenter ein defektes Gerät und fordert die Reparatur oder den Austausch an, wird automatisch ein Auftrag über das Ticketsystem im Choice Head Office in New York platziert. Die Weiterleitung erfolgt per Ticket an das entsprechende GO! Hochverfügbarkeits-depot. Sofort wird ein Kurier abgestellt, der das Ersatzteil persönlich und auf dem schnellsten Weg an den Einsatzort des Kunden oder den zuständigen Servicetechniker ausliefert.
Dabei überwacht Choice von New York aus den Prozess von der Kundenanfrage bis zur Übergabe an den Empfänger. Zusätzlich informiert der zuständige GO! Kurier Choice bei Zustellhindernissen, sodass kurzfristig reagiert werden kann.
Das größte Choice Lager befindet sich derzeit in der GO! Station Mainz. Neben der Distribution übernimmt GO! die Lagerhaltung, einschließlich der Inventur. Zudem umfasst der Service die Entsorgung defekter Teile.
Mehr Standorte, mehr Möglichkeiten
Choice baut das Kundengeschäft aus, womit der Lagerflächenbedarf und das Sendungsvolumen steigen. Um den gewohnten Service bieten zu können, werden in naher Zukunft drei weitere GO! Stationen dem Choice Netzwerk angeschlossen und das Lager der GO! Station Mainz ausgebaut.
Mit der Nutzung der neuen Lagerflächen des GO! Hauptumschlagzentrums in Niederaula erhält der Kunde einen weiteren Vorteil: Im Zentrallager können Bestellungen über den Tag bis Mitternacht verarbeitet und am nächsten Morgen zugestellt werden.
Flexibler Notdienst
Für Choice realisiert GO! jährlich über 3.500 Sendungen, und das mit einem besonders flexiblen Bereitschaftsdienst: Innerhalb von ein, zwei oder vier Stunden ab Auftragseingang hält der Kunde das Ersatzteil in seinen Händen, an 24 Stunden am Tag und an sieben Tagen in der Woche, das ganze Jahr über. Durch die hohe GO! Stationsdichte und die damit verbundenen kurzen Laufzeiten kann Choice seinen Kunden ein starkes Logistiknetzwerk bieten, das durch integrierte Prozesse und Bestandsreduktion einen wesentlichen Effizienzfaktor hinsichtlich Kosten, Zeit und Qualität darstellt. Das weiß auch Karol Stodulski, Field Service Manager bei Choice Logistics, zu schätzen: „Die partnerschaftliche Zusammenarbeit und die zuverlässige Servicequalität sind Gründe, GO! unseren Logistikprozess in Gesamtdeutschland und in Teilen Österreichs anzuvertrauen. Um Platz für die steigende Lagermenge zu schaffen und das Netzwerk noch flexibler zu gestalten, planen wir gemeinsam den Anschluss weiterer GO! Stationen.“
Über Choice Logistics
Choice Logistics wurde 1964 gegründet und ist führend auf dem Gebiet der zeitkritischen Logistiklösungen, sowohl in Bezug auf die Dienstleistung als auch im Bereich Innovation. Dabei setzt das Unternehmen auf ein weltweites integriertes Partner-Logistiknetzwerk. Die Logistikdienstleister transportieren jährlich insgesamt 700.000 Sendungen im Auftrag von Choice Logistics für Kunden aus den Bereichen IT, Sicherheit und Überwachung, Telekommunikation, POS, Transport und Infrastruktur, Energie- und Versorgungs-unternehmen, Finanzdienstleistung, Medizinprodukte und -ausrüstung.
Über GO! Express & Logistics
GO! Express & Logistics ist Deutschlands größter konzernunabhängiger Anbieter von Express- und Kurierdienstleistungen. Das weltweit operierende Partnernetzwerk wurde 1984 gegründet und umfasst aktuell über 100 GO! Stationen in Deutschland und Europa. 1.400 Mitarbeiter und 3.000 Kuriere sorgen für den Transport der jährlich mehr als 6,5 Millionen Sendungen.
GO! bietet regionalen Kuriertransport und weltweiten Expressversand von Waren, Dokumenten und besonders zeitkritischen Sendungen an 365 Tagen im Jahr und rund um die Uhr. Maßgeschneiderte Supply Chain Solutions, branchenspezifische Industry Solutions und Special Services als Antwort auf komplexe Kundenanforderungen runden das Portfolio ab.
Stand 08 / 2018
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