Wir rocken Ihre Logistik

GO! hat es wieder geschafft! Wir wurden vom renommierten SZ-Institut mit der Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit“ im KEP-Bereich ausgezeichnet. Dafür möchten wir uns bei allen Teilnehmern, die an der vom Marktforschungsinstitut YouGov durchgeführten Umfrage teilgenommen haben, bedanken.

So eine Auszeichnung macht uns stolz, aber zugleich spornt uns das Ranking auch an.

Basis der Umfrage waren laut des SZ-Instituts, die folgenden Faktoren: Kauferlebnis, Kundenservice, sowie Offenheit und Transparenz. Unter Berücksichtigung dieser vier Kriterien wurde ein sogenannter „Score“ in Bezug auf zufriedene und unzufriedene Kunden ermittelt.

Dabei reicht die Skale von -100 bis +100 Punkten. Mit einem Score von 61,18 (Platz 1 im KEP-Bereich!) von möglichen 100 Punkten, befinden wir uns zwar im oberen Viertel, sehen aber eine große Chance uns weiter zu verbessern. Denn die Top Ten über alle Branchen hinweg startet bei 89,2.

Auf welche Faktoren ist unsere Auszeichnung zurückzuführen:

Wir haben seit 40 Jahren für jeden Kunden einen persönlichen und direkten Ansprechpartner. Dies führt zu transparenten Prozessen und gutem Kundenservice entlang der gesamten Customer Journey von GO!, welchen wir seit 1984 bewahren.

Mit einer Zustellquote von 99,43% im ersten Zustellversuch (!) und einer Schadensquote von 0,02% sind wir außerdem der zuverlässigste Dienstleister auf dem KEP-Markt. Dabei setzen wir auf individuelle Logistiklösungen, die wir auf jeden einzelnen Kunden und seine Geschäftsbedürfnisse zuschneiden. Wir analysieren die einzelnen Kundenanforderungen und schnüren ein Service- und Produktpaket, dass exakt auf die Herausforderungen der Kunden passen.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner: 0800 / 859 99 99