GO! erweitert seine Kunden-App

Rund zehn Monate nach ihrem erfolgreichen Start geht die Kunden-App von GO! Express & Logistics in Phase zwei. Das neue Release von „GO! Express“ wird noch internationaler und liefert per Push-Benachrichtigung Sendungsinformationen.

Seit März 2022 ist die neue Kunden-App von GO! Express & Logistics in den App-Stores und wird seitdem rege genutzt. Während der ersten Monate verzeichnet „GO! Express“ schon rund sechsmal mehr Nutzer als die Vorgängerapp in einem gesamten Jahr und einen Zuwachs von über 600 % bei den bisher erfolgten Sitzungen. Dieses dicke Plus kommt für den Bonner Express- und Kurierdienstleister nicht ganz unerwartet – zum einen aufgrund des geänderten Nutzerverhaltens und zum anderen wegen der Entscheidung, die App sowohl für iOS- als auch für Android-Mobiltelefone auszurollen.

Push-Benachrichtigungen
Eine wichtige Erweiterung sind die Push-Nachrichten. So erfährt der Nutzer proaktiv, wenn sich etwas am Sendungsstatus ändert. Ihrerseits können die Nutzer reagieren, sollte sich etwas ändern, wie etwa der Übergabeort.

Zugriff auf Informationen zu den Produkten und Leistungen oder Unternehmensneuigkeiten sowie die Stationsdaten mit direkter Kontaktmöglichkeit können die Anwender selbstverständlich weiterhin über die App erhalten. Die App bildet im Newsbereich die Inhalte der Website ab; für Produktinformationen wird man auf die GO! Website weitergeleitet.

Schnelle Information in sechs Sprachen
Die „GO! Express“-App wird zudem internationaler. Zu Deutsch und Englisch kommen jetzt noch Sprachversionen in Polnisch, Tschechisch, Slowakisch und Dänisch hinzu. Doch nicht nur die Sprache macht‘s. Anwender aus den jeweiligen Ländern erhalten nicht nur ihre Push-Benachrichtigungen in der Landessprache, sondern auch die Inhalte sind komplett an die Website der jeweiligen Landesgesellschaft gekoppelt. Somit haben Kunden direkt die Übersicht über die verfügbaren Produkte und Leistungen in ihrem Land sowie einen Überblick über die länderspezifischen GO! Stationen.

Weitere Releases geplant
Bereits jetzt sind die Vorbereitungen zum nächsten Release von „GO! Express“ in vollem Gange. Vorgesehen ist eine Verknüpfung der Sendungsübersicht mit dem Kundenportal. Dadurch werden, wenn der Kunde eingeloggt ist, die beauftragten Sendungen automatisch mit der App synchronisiert. So entfällt eine erneute Eingabe von Sendungsnummern.

Doch auch wenn die Kunden-App so manches Telefonat erspart, verzichtet GO! nicht auf sein Alleinstellungsmerkmal: den Kontakt mit dem persönlichen Ansprechpartner vor Ort.

 

Über GO! EXPRESS & LOGISTICS – Qualitätsführer im KEP-Markt 

GO! Express & Logistics versendet über Nacht – an 365 Tagen im Jahr – alles, was heil, sicher und pünktlich ankommen muss. Seit 40 Jahren baut das mittelständische Unternehmen, das im Jahr 1984 von acht erfahrenen Kurierdiensten als Arbeitsgemeinschaft gegründet wurde, ihr breites Portfolio an Logistik-Lösungen weiter aus, ohne sich einem Konzern anzuschließen. Vom städtischen Fahrradkurier bis zum weltweiten Expressversand – rund 1.400 Mitarbeiter sowie mehr als 1.700 Fahrer und Kuriere sind täglich im Einsatz und sorgen für den sicheren Transport der mehr als 10 Millionen Sendungen pro Jahr (2023). Das Produktportfolio umfasst von Overnight-Express-Sendungen bis zur Übernahme der kompletten Supply Chain alle serviceorientierten Logistik-Leistungen. Die Performance-Raten liegen aktuell bei exzellenten 99,43 Prozent Zustellung im Erstversuch und beeindruckenden 0,02 Prozent Schadensquote (beide 2023), zertifiziert im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015, im Umweltmanagement nach DIN EN ISO 14001:2015 und mit bescheinigter GDP-Konformität (Good Distribution Practice).

Das Unternehmen ist ein Partnernetzwerk mit über 100 GO! Stationen in Europa, ausgezeichnet für den besten Kunden-Service unter Paket- / Kurierdiensten (WirtschaftsWoche) und als Top-Ausbilder unter den besten 1 Prozent Deutschlands gilt GO! Express & Logistics als Qualitätsführer im KEP-Markt mit hoher Kundentreue, bestem Kunden-Service und sehr guten Weiterempfehlungsraten. Besonders stolz ist GO! auf die hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter und deren Bewertungen, die GO! zur „Top Company“ und „Open Company“ bei kununu machen.

 

Pressekontakt GO!

Julia Bordunov | Pressereferentin
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