CUSTOMER SERVICE AGENT - Veenendaal

GO! biedt een breed scala aan logistieke diensten. In meer dan 100 depots in Europa en met ons wereldwijde partnernetwerk gaan we de meest uiteenlopende uitdagingen van onze klanten aan en vervoeren we meer dan 9,7 miljoen zendingen 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, met onze 1400 eigen medewerkers en 1700 chauffeurs en koeriers.

ArnhemWerkzaamheden
In het magazijn werken 5 medewerkers van GO! Express & Logistics. Elk van hen vertegenwoordigt een ander verantwoordelijkheidsgebied bij GO! Een van hen is een vrouwelijke werknemer. Ze draagt een broekpak. Twee anderen dragen hoge veiligheidsvesten en veiligheidsschoenen. Eén medewerker in korte broek is een koerier. Hij houdt een pakje in zijn hand. De laatste medewerker houdt een scanner vast waarmee de verzendlabels worden gescand, zodat de klant altijd kan zien waar zijn pakket is. Alle vijf staan ze in een hal waar de zendingen binnenkomen en worden verdeeld voor verder transport. Op de achtergrond zie je de trolleys waarop de zendingen tijdelijk worden opgeslagen.

Uw taken

  • Inzicht in de markt & communicatie: Het team op de hoogte houden van markttrends en klantfeedback om continue verbetering te stimuleren in zowel operationele als klantgerichte gebieden.
  • Procesvereenvoudiging: Bijdragen aan het verbeteren van interne workflows om zowel operationele efficiëntie als de klantbeleving te verbeteren.
  • Order- en zendingverwerking: Zorg dragen voor een nauwkeurige afhandeling en documentatie van klantbestellingen en zendingen, inclusief inkomende en uitgaande logistiek.
  • Import/Export-operaties: Toezicht houden op het sorteren, scannen en afhandelen van zendingen, met inachtneming van de regelgeving en bedrijfsstandaarden.
  • Specifieke ophaal- en bezorgdiensten: Maatwerk ophaal- en bezorgoplossingen regelen op basis van klantverzoeken, om flexibele en betrouwbare service te garanderen.
  • Routeplanning & leveringstoezicht: Leverings- en ophaalroutes plannen, zorgen voor tijdige uitvoering en proactief updates communiceren aan klanten.

Uw profiel

  • Commerciële werkervaring of een baan in de logistiek is een pré maar het is geen voorwaarde. Career changers zijn absoluut welkom!
  • Je manier van werken is zowel georganiseerd als professioneel en je houdt ook in moeilijke situaties het overzicht
  • Vloeiend Nederlands en goed Engels zijn vereist (Duits is een pré)
  • Je bent bedreven in het gebruik van MS Office toepassingen
  • Je werkt in weekelijks verschillende dienstroosters tussen 06:00-21:00 uur  (8 uur per dag ) van maandag tot vrijdag.

Waarom ons?

  • Een toekomstbestendige branche die wordt gekenmerkt door groei. Een vaste baan in een traditioneel bedrijf.
  • Goede balans tussen werk en privé
  • Aanbod voor verdere ontwikkeling via onze GO! Campus
  • 7 maanden contract met uitzicht op vast dienstverband
  • CAO conform beroepsgoederenvervoer
  • Geweldig team: Je staat er niet alleen voor en wordt getraind en voortdurend ondersteund door jouw dynamische collega’s.

Hebben we je interesse gewekt? 

Werklocatie:

GO! Express & Logistics Netherlands B.V.

Wiltonstraat 22A

3905KW Veenendaal