Casestudy:
Zeer flexibele levering van medisch geïndiceerde voedingsmiddelen
Maximale flexibiliteit is een van de basisvereisten waaraan moet worden voldaan bij expres- en koeriersdiensten. Hoe flexibel de individuele dienstverlener werkelijk is, blijkt bijvoorbeeld uit de afhandeling van grote verzendvolumes in combinatie met een grote verscheidenheid aan levertijden en -locaties en aanvullende diensten. Of bondiger gezegd: de mate van flexibiliteit die GO! toont voor een producent van medische voeding. De GO! klant, een traditioneel bedrijf en tegelijkertijd pionier op het gebied van zogenaamde enterale voeding, oftewel sondevoeding, levert de betreffende zendingen zelf aan de GO! Central HUB. Van hieruit neemt GO! de vitale inhoud over en distribueert deze naar de gebruiksplaatsen in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Het volume bedraagt 200.000 items per jaar. Leveringen vinden over het algemeen plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. Afhankelijk van de wensen of eisen van de klant kan de leveringsperiode worden beperkt tot 's ochtends, 's middags of zelfs op zaterdag. Ook de groepen ontvangers variëren sterk: ze omvatten ziekenhuisafdelingen, zorginstellingen en privéadressen in de thuiszorg. Daarnaast neemt GO! logistieke taken op zich. Taken zoals Shelf Services. Een ander aspect waaruit de typische flexibiliteit blijkt zijn de vele extra te boeken Services, waaronder telefonisch advies voor aankomst van de koerier, afhalen en afvoeren van de omverpakking, verpakken van de goederen bij afhalen, opslagvergunning, retourzending en vernietiging van de zending.
